Unsere VALTENN Garantie

Weil wir an unsere Qualität glauben – und du dich darauf verlassen kannst.

5 Jahre Garantie

Alle unsere VALTENN werden individuell auf Maß gefertigt – mit hochwertigen Materialien, geprüftem Handwerk und mit großer Sorgfalt in unserer eigenen Produktion.
Wir möchten, dass du dich lange auf deine VALTENN verlassen kannst. Deshalb geben wir dir 5 Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsmängel bei all unseren Sonnenschutzprodukten.

Was ist abgedeckt?

Unsere Garantie gilt für alle Privatkunden und umfasst:

  • Verarbeitungsfehler

  • Materialmängel, die nicht durch äußere Einflüsse entstanden sind

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum deiner VALTENN. Als Nachweis dient deine Rechnung oder Bestellbestätigung.

Deine Rechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt und sind weiterhin kostenlos in Anspruch zu nehmen. Unsere Garantie ist ein zusätzliches Versprechen – nicht als Ersatz deiner Verbraucherrechte gedacht.

Was ist nicht abgedeckt?

Unsere Garantie greift nicht, wenn:

  • die VALTENN unsachgemäß montiert, verändert oder beschädigt wurde

  • das Produkt mit falschen Mitteln oder Methoden gereinigt wurde

  • bereits eigene Reparaturversuche vorgenommen wurden

  • das Produkt nicht mehr im Originalzustand ist (z. B. zerlegt, aufgebohrt etc.)

Auch nicht als Mängel gelten:

  • Farbveränderungen durch Tageslicht/UV (z. B. bei Stoffen, Schnüren oder lackierten Profilen)
    → Unsere Textilien sind nach DIN EN ISO 105-B02 (Blauskala) auf Lichtechtheit geprüft und erreichen Werte von 5 bis 8 – also gute bis hervorragende Ergebnisse.

  • Stoffschrumpf von ca. 2 % bei Reinigung – das ist materialbedingt und kein Mangel

  • Normale Gebrauchsspuren wie kleine Kratzer oder Verschleiß durch Nutzung oder Einbau

  • Montage im Außenbereich, außer bei ausgewiesenen Insektenschutz-Produkten

  • Feuchträume mit hoher Luftfeuchtigkeit, wenn die VALTENN regelmäßig Spritzwasser (z. B. in Duschnähe) ausgesetzt ist

Ausgenommen: Elektronische Komponenten

Für alle elektrischen Teile (z. B. Motoren, Akkus, Steuerungen, Fernbedienungen oder WLAN-Bridges) gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten – hier greift die VALTENN-Garantie nicht zusätzlich.

Was tun im Garantiefall?

  1. Beschreibe den Mangel bitte kurz per E-Mail und schicke uns aussagekräftige Fotos mit.

  2. Wir prüfen deinen Fall und melden uns bei dir.

  3. Sollte es sich um einen Garantiefall handeln, entscheiden wir, ob wir:

    • einzelne Teile ersetzen

    • das Produkt reparieren

    • oder eine neue VALTENN für dich anfertigen

Hinweis: Ausgewechselte Teile gehen wieder in unser Eigentum über.
Falls dein Produkt nicht mehr im Sortiment ist, bieten wir dir ein vergleichbares Modell an – in Qualität und Preis selbstverständlich gleichwertig.